VEELGESTELDE VRAGEN

De verzendkosten van MAUDD binnen Nederland zijn €3,95. MAUDD neemt de helft van de verzendkosten voor eigen rekening om zo lage verzendkosten aan te kunnen bieden.

Bij bestellingen boven de €80,- vervallen de verzendkosten.

Leek:
Tolberterstraat 29
9351 BB

Hoogezand:
Sluiskade 39a
9601 LA

Vries:
Schultestraat 8
9481 BC

Hoogeveen:
Hoofdstraat 112
7901 JV

Emmen:
Statenweg 9
7824 CR

Stadskanaal:
Europaplein 58
9501 XS

Beilen:
Brinkstraat 43
9411 KK Beilen

Natuurlijk kan het voorkomen dat je bestelling toch niet helemaal blijkt te zijn wat je ervan verwacht had. Uiteraard heb je bij MAUDD het recht je bestelling retour te sturen mits deze nieuw en ongebruikt is. Je hebt na aankoop 14 dagen de tijd om je bestelling samen met het bijgeleverde retourformulier terug te sturen.

Stuur je iets terug houd er dan rekening mee dat de retour kosten voor jezelf zijn. Let op: je hoeft het niet perse in de doos terug te sturen, dit mag ook in een dichtgeplakte plastic tas zodat je het als brievenbuspakket kunt versturen.
Hoe retourneer ik mijn pakket?

1. Zorg ervoor dat de bestaande sticker niet meer op het pakket zit.
2. Zorg dat wij kunnen zien wie de afzender is van het pakket. Voeg jouw retourformulier toe.
3. Plak een A4 met ons retour adres op het pakket. ( retour adres: MAUDD, Tinnegieter 56, 9502 EX, Stadskanaal )
4. Breng je retourpakket naar bijvoorbeeld een POST NL punt en reken het retourpakket af.
5. LET OP: Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.

Bij binnenkomst wordt het retour gestuurde door ons uitvoerig gecontroleerd en besnuffeld. Retourzendingen die zijn beschadigd, gedragen of zijn vervuild kunnen worden geweigerd en worden niet vergoed.
Laat alle etiketten altijd aan de kleding vastzitten als je iets terug wilt sturen. Oorbellen en mondkapjes kunnen helaas niet geretourneerd worden. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons niet aangenomen.

Vergeet alsjeblieft niet het bijgeleverde retourformulier volledig in te vullen, ook je rekeningnummer met de juiste bijbehorende naam waar het retourbedrag op teruggestort moet worden.

RUILEN:
Helaas kunnen we in onze webshop geen artikelen ruilen. Je zou dus dan het artikel opnieuw moeten bestellen en het artikel wat niet juist is weer naar ons terug moeten sturen.
Je kunt uiteraard ook je artikel ruilen in één van onze winkels. Je kunt het dan ruilen voor een ander artikel of omruilen voor een MAUDD giftcard. Deze is zowel in de winkel als online te besteden.

Toch nog een vraagje? We zijn van Ma t/m Vr van 09.00 tot 17.00 uur aanwezig:

Natuurlijk kun jij je artikelen retour doen in de winkel, dan gelden wel de winkelvoorwaarden. Neem je factuur mee naar de winkel, daar kun je het artikel omruilen voor een andere maat of een ander artikel, ook kun je het eventueel inwisselen voor een giftcard. Deze giftcard kun je zowel in de winkel als online inwisselen.
Wil jij je aankoopbedrag terug? Dan gelden de webshop voorwaarden die aangegeven staan op onze pagina en zou je je artikelen terug moeten sturen naar de webshop in Stadskanaal.

Omdat MAUDD haar collectie bij heel veel verschillende leveranciers en merken inkoopt, vallen vele maten verschillend. Iedereen hanteert namelijk zijn eigen maatboog. Wat hebben wij nu gedaan? Wij hebben alles voor jou opgemeten. De maatinformatie is te vinden onder elk artikel onder het kopje 'Productinformatie'.

Zo kun je dus precies zien hoe groot iets is en zelf even meten of het de juiste maat is voor jou, want... meten is weten.

Ga naar ons winkeloverzicht voor onze contact gegevens.

Heb je je items in het winkelmandje geplaatst? Dan volgt de betaling. Er zijn verschillende manieren waarop je je items kunt betalen bij ons:

IDEAL
MASTERCARD
VISA
MAUDD GIFTCARD
FASHION CHEQUE

 
Nadat de betaling is voldaan, ontvang je van ons een bevestiging mail. Hier staat in wat je precies hebt besteld en dat we je bestelling aan het verwerken zijn. Doorgaans word je pakket op werkdagen voor 16.00 verstuurd met DHL, mits het artikel op voorraad is. Nadat het pakketje ons magazijn heeft verlaten, krijg je een mail met een track en trace code. Zo kun je precies zien waar je pakketje zich bevind. Kijk voor de zekerheid ook nog even tussen je spam als je geen mailtje hebt ontvangen, het kan soms voorkomen dat onze mailtjes daar terecht komen.

Wanneer een bestelling op een werkdag voor 16:00 uur geplaatst wordt, zorgen wij ervoor dat jouw bestelling dezelfde dag nog mee wordt gegeven aan DHL, mits dit artikel wel in ons verdeelmagazijn op voorraad is natuurlijk, anders wordt het binnen 3 werkdagen verstuurd.

Wanneer je een bestelling plaatst in het weekend of op feestdagen, zal je pakketje de eerst volgende werkdag bij DHL worden aangeboden.

Wij versturen bij elke order een factuur van je bestelling naar het e-mailadres wat bij de bestelling is ingevuld.
Ook ontvang je een automatische mail van DHL met jouw persoonlijke track & trace-code zodra je pakket bij hun in het sorteercentrum is aangekomen. Heb je geen mail ontvangen? Check dan ook even je spam, het kan voorkomen dat onze mail daarin is terechtgekomen.

Mocht je vanwege het Corona-virus of een thuis-quarantaine het artikel niet op tijd kunnen terugsturen, licht ons dan a.u.b. in tijdens deze periode en binnen de geldige retourtermijn. Dan zijn wij vooraf op de hoogte en hebben wij hier uiteraard begrip voor.